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月は晴天に在り 水は瓶に在り

趣味の座禅の楽しみについて他、投資やPCに関すること

3ヶ月ほど前に三菱鉛筆のピュアモルト複合筆記具を購入した。


 
これが実に具合がよく使いやすい!
価格のわりに高級感もある。

だがいきなり解除ボタンを押してもペン先が戻らなくなってしまった。
リフィルをはずしたりしていろいろやってみたが引っかかって戻らない。
まあそんなに高いものではないので新しく買おうかと思ってたが
ダメもとでお客様相談室に電話してみた。

すると返信用の封筒を送るからそれに入れて送り返してくれという。
修理で直らなければ新しいものと交換してくれるというではないか!
なんという親切な対応!!

2日ほど待つと返信用の封筒が送られてきたので一応現象を書いた紙を
同封し送り返した。
待つこと5日ほど。
説明の書かれた紙と修理された筆記具が帰ってきた。

見た目では分からなかったが、ペン先が出る穴の部分が落としたか何かして
曲がってたらしい(-_-;)

原因は自分だったようで・・・

それでもお詫びの言葉が入っており、こちらが恐縮です。

私、スピード感のあるすばらしい対応にとても感動いたしました。

今後、筆記具は三菱鉛筆さんを選ばせていただきます。
この場をお借りして、ありがとうございました。